日前，三孝口街道劳动争议调解中心被授予2021年度全国突出基层劳动人事争议调解组织，系安徽省内乡镇街道中唯一获评单位。近年来，三孝口街道坚持“防为先、调为主、便为民”原则，努力做到劳动争议不出街道、社区。2021年以来，该街道调解劳动争议案件成功率达100%。

健全调解网络打通调解“最后一公里”

为打通劳动争议调解“最后一公里”，近年来，三孝口街道积极鼓励辖区大中型企事业单位、特色商业街区、楼宇独自成立劳动争议调解委员会；鼓励小企业依托行业成立行业劳动争议调解委员会；以社区为单位，成立“五小”（小门店、小餐饮、小娱乐、小修理、小洗浴）经营者劳动争议调解委员会。

图| 为劳动者讲解劳动争议预防知识。

此外，三孝口街道劳动争议调解中心还联合工会、司法、市监等部门，指导行业性、区域性劳动争议调解组织有序开展人员培训。同时，持续优化调解工作流程，出台调解员岗位职责、调解员行为准则等文件，从技术标准层面打牢劳动争议调解组织建设工作基础。

创新调解机制掌握调解工作主动权

“本来我已经不抱希望了，没想到你们这么快就帮我解决了这件烦心事！”近日，企业员工王小娟对三孝口街道劳动争议调解中心的工作人员说。原来，她在一家物业公司从事保洁工作，因所在公司没有为其缴纳社保费，和公司发生了劳动争议。三孝口街道劳动争议调解中心工作人员通过走访公司，上门宣传相关政策，引导公司依规为王小娟补缴了社保费，最终涉事双方握手言和。”

近年来，三孝口街道坚持抓住行业、区域调解工作重点，由工作人员担任调解专员，坚持“最简单的调解、最快速的调解、最有效的调解”的工作标准，积极维护辖区社会和谐稳定。

图| 区人社局和三孝口街道联合举办劳动争议培训，规范用工单位与劳动者关系。

为掌握调解工作主动权，三孝口街道坚持事前通过信息通报例会制度，及时了解掌握辖区内劳动争议特别是集体劳动争议情况；同时，实行区域调解，开展进楼宇、进企业、进街区宣传活动。

此外，三孝口街道还积极针对物业、餐饮等行业的工作时间、加班工资、年休假等诉求，对行业中的龙头企业进行规范和政策宣传，向该类企业推荐先进用工管理方法，从而带动行业良性发展。

建立调解员评星制提供律师驻室服务

三孝口街道创新开展“星级调解员”评定工作，将调解员分为一星、二星、三星，对表现不佳的调解员进行通报。劳动争议案件双方当事人可以依据调解员的星级进行选择，让信任的人帮助自己化解矛盾、破解难题，大大提高了调解成功率。

此外，三孝口街道还推行律师驻室服务，积极协调辖区律师事务所，每月安排律师到调解室义务进行法律法规宣讲，并解答居民各类法务咨询，为有需求的劳动者提供法律援助。

供稿：管志慧  许玉龙